Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789vip

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 789vip khi sử dụng tài khoản, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sản phẩm trong hệ thống.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
789vip Quy định sử dụng dịch vụ 789vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn biết rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến về điều khoản rút tiền, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách 789vip thực hiện điều đó trong thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Sử dụng cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví thanh toán. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký tại 789vip. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực cho phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đang có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo quy định lưu trữ.

Rút tiền về ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh từ trước. Số tiền rút chỉ được hoàn về đúng phương thức đã đăng ký, không chuyển sang kênh khác.